來訪者檔案：
李明，女，20歲，大學(xué)2002級學(xué)生；來自外省農(nóng)村，家庭經(jīng)濟(jì)困難
來訪者自述
高中階段，我住在親戚的家里，因為成績優(yōu)異，比較聽家長的話，親戚們也就特別寵愛我。我很少與班上同學(xué)交流，獨來獨往，性格內(nèi)向。進(jìn)入大學(xué)后，剛開始感覺還可以，但時間長了，由于寢室同學(xué)之間存在著很大的性格差異，相處中出現(xiàn)了不和諧。面對如此復(fù)雜的人際關(guān)系，我感到十分困惑，怎樣才能處理好這些關(guān)系呢？
專家分析
這是典型的大學(xué)生友誼受挫，從而在人際交往上出現(xiàn)心理障礙的案例。常見的表現(xiàn)有，恐懼、自卑、孤僻、害羞、封閉、自傲、敵意等不正常心理狀態(tài)。
從高中到大學(xué)，人際交往的范圍不斷擴(kuò)大，生理和社會方面的急劇變化，使青年時期的心理發(fā)展具有迅速、不穩(wěn)定、不平衡的特點，容易從一個極端走向另一個極端，遇到誘發(fā)因素容易出現(xiàn)困惑、矛盾、沖突而引發(fā)情緒和行為障礙。
咨詢過程
“同學(xué)之間存在一定的個性差異，特別是表現(xiàn)在愛好、興趣、生活習(xí)慣等方面，在某些問題上不能達(dá)成共識，這是很正常的。”傾聽了李明的煩惱后，心理咨詢教師的一番輕言細(xì)語，讓她煩躁的情緒漸漸穩(wěn)定下來。
“有人說，比大地寬闊的是海洋，比海洋寬闊的是天空，比天空寬闊的是人的胸懷。你覺得你有很寬闊的胸懷嗎？”老師的話讓李明陷入了沉思。
“我們要相互理解，相互尊重；要學(xué)會接納別人，悅納自己；要敢于付出，不計回報?！崩蠋熇^續(xù)開導(dǎo)說：“如果我們這樣做了，就會感覺到自己多了很多的朋友，多了很多的快樂，少了很多的煩惱?！?/FONT>
李明認(rèn)真地聆聽。
“我所說的用寬闊的胸懷來面對別人，不是要我們?nèi)虤馔搪?，不是任其發(fā)展，而是要善意地指出別人的缺點，逐漸完善自己。”老師進(jìn)一步解釋道。