關(guān)于360和QQ的戰(zhàn)爭，媒體有這樣的評論：“這倒是讓我想起了1904年發(fā)生的日俄戰(zhàn)爭。兩個帝國主義國家日本和俄國，為了重新劃分勢力范圍，爭奪在中國的權(quán)益，不惜在東北開戰(zhàn)，更滑稽的是，清政府居然嚴(yán)守中立，讓出東北地區(qū)作戰(zhàn)場，眼睜睜看著日俄兩國，在自己的國土內(nèi)為爭奪勢力范圍而廝殺，生靈涂炭?！?/FONT>
看到這句話，我想起了張養(yǎng)浩的《山坡羊?潼關(guān)懷古》：
峰巒如聚，
波濤如怒，
山河表里潼關(guān)路。
望西都，意踟躕，
傷心秦漢經(jīng)行處，
宮闕萬間都做了土。
興，百姓苦；亡，百姓苦。
這句話一針見血地告訴我們當(dāng)我為魚肉，人為刀俎的時候，我們作為人質(zhì)是一種什么樣的下場。我相信坊間一邊倒的聲討以及轉(zhuǎn)化為各種搞笑段子的嘲諷，已經(jīng)表達了我們作為當(dāng)作有知覺的被分割的肥肉的憤怒。
但老實說，360和QQ的戰(zhàn)爭只是我們這個社會族群分裂的一個象征。在這場戰(zhàn)爭中，只有偏執(zhí)和分裂，而沒有協(xié)商與雙贏，聯(lián)想到之前的伊利與蒙牛的公關(guān)污水門事件，聯(lián)想到國美電器里的黃光裕股權(quán)事件，我們發(fā)現(xiàn)，當(dāng)社會發(fā)展到今天，費厄潑賴已經(jīng)不可緩行了，甚至已經(jīng)到了呼之欲出的程度，作為一個已經(jīng)舉辦過奧運會和世博會，現(xiàn)在又要舉辦亞運會的國度，會出現(xiàn)這種無視基本的游戲規(guī)則的事情，說明這個社會正在經(jīng)歷一個巨大的轉(zhuǎn)折期，它說明和諧社會不是一句口號，而是需要從文化層面真正解決的。
商戰(zhàn)的殘酷，說明我們這個社會文化的崩解，缺乏溝通機制，缺乏基本的誠意，沒有共同的信仰，將哲學(xué)建立在弱肉強食的簡單的生物鏈哲學(xué)上，這也許就是我們這個時代的文化內(nèi)涵？
如果我們將公司看成是一個人，那么如果從一個心理咨詢師的視角來看，360、qq和用戶好像是一個家庭，父母要離婚，要孩子選擇其一，而背叛另一個……
在這兩家公司看來，似乎我們這些用戶還像5歲以下的嬰兒，必須要靠他們過活，這就和日本和俄國和清王朝之臣民們是一樣的，所不同的是，日本和俄國都沒將中國人當(dāng)回事，但這次我們成了他們的人質(zhì)，所以寫到這里，我覺得還是我這個比喻――父母綁架孩子作為離婚的武器――更像這次事件的實質(zhì)。
可惜我們并不是5歲的孩子，因為我們不需要面對忠于誰的困惑，而是普遍形成了一個共同的聲音：我們可以一起拋棄你們。
問題在于一個手握六億網(wǎng)民，擁有30億資產(chǎn)的IT大佬，他們所代表的是這個社會的話語權(quán)強大的階層，在他們的世界里，似乎是目中無人的。
但其實，他們的這種偏執(zhí)分裂，而罔顧溝通交流的方式恰似5歲小孩子只能用威脅和暴力來宣誓自己權(quán)益的時期。我們的人類的文明雖然有5000年，但直到二次世界大戰(zhàn)時期，我們還在用非常低級的防御方式――暴力來處理問題，即使是到了今天，我們依然發(fā)現(xiàn)兩個文明在碰撞的時候，會發(fā)生911這樣的慘劇，但畢竟人類大規(guī)模用暴力方式解決問題的時代已經(jīng)過去。
在什么樣的家庭里，會偏向于將孩子綁架為人質(zhì)，要挾孩子必須“棄暗投明”？往往這樣的家庭沒有基本的共情，將孩子視作自己的私人物品，而這樣的父母往往會將對方乃至自己“工具化”，也就是其他人是他實現(xiàn)目標(biāo)的一個道具而已。
所以在當(dāng)夫妻出現(xiàn)問題的時候，他們往往會情不自禁地拉孩子作為擋箭牌或者沖鋒陷陣的殺手，而孩子往往出于愛會主動迎合父母的需要，或者成為父母的心理咨詢師，或者成為父母的一方的幫兇。但無論如何這樣的孩子從小就必須要提前告別無憂無慮的童年，通過犧牲童年來發(fā)展自己的早熟的能力。
這樣的事情往往發(fā)生在權(quán)力倒置的家庭，看上去好像父母擁有予取予求的權(quán)力，但其實卻將自己的命運交給了孩子，就像360和QQ，看上去都很強勢，但其實他們將自己的命賭在我們用戶的手里。
如果一個公司給用戶發(fā)道歉的信，說明他們希望用戶理解他們，而不是他們來理解用戶，就好像是父母要孩子理解他們，而不是父母來理解孩子一樣。
有趣的是，我們的民間的智慧已經(jīng)是非常早慧了，而我們的權(quán)力階層，掌握資源的階層卻是非常幼兒化，完全沒有邊界，有一種全知全能的自我神話的自戀人格障礙傾向，這樣的資源擁有者，往往因為無法駕馭龐大的資源，而試圖將自己的能力想象得非常強大，借以騙自己是可以控制這些資源的，這種自我神話的結(jié)果就是眼中失去現(xiàn)實感。
有個視頻用希特勒來比喻這個事件的主人公，很搞笑，但我認(rèn)為作者抓住了這件事的核心：那就是自戀型人格障礙大發(fā)作。
自戀人格的一個主要特質(zhì)就是自我神話，自我夸大，全知全能感，以天地為芻狗，天地為我而生，萬物為我所用。
一個自戀而沒有足夠才華的人，往往會被人目為瘋癲；一個自戀有一定才華的人，往往會被人目為才子；在他們將自己的才華發(fā)揮到極致的時候，隕落往往會從此開始，因為他們無法駕馭現(xiàn)實，而只能駕馭他們的想象。
希特勒、拿破侖、毛澤東……這些歷史上風(fēng)云一時的人物都有自戀人格的特質(zhì)，他們總會走到一個不稱職的地方去，那就是他們的局限所在，當(dāng)他們的自戀超過現(xiàn)實到一定程度時候，災(zāi)難可能就會發(fā)生。
偏執(zhí)和分裂，我們都經(jīng)歷過，在我們幼年的時候，我們就因為無法理解這個世界而陷入自我想象的偏執(zhí)和分裂中，但往往我們的社會和我們自己在成年后依然可能陷入幼年的狀態(tài)，那時我們需要知道，我們必須要學(xué)會接受這個世界，幻想雖然很美好，但它依然只是幻影。
什么樣的環(huán)境，這種自戀人格障礙最容易出現(xiàn)？封閉的、專制的、暴力的、掠奪式的、沒有溝通的、純理智狀態(tài)的、工具化視角的、非人性……
卓別林導(dǎo)演的《摩登時代》描繪了一個流水線工人的悲慘命運，如果我們的文化也成為這個流水線的一根螺母，我們所有人都成了一個數(shù)字或者一個公分母，那么這個世界就會充滿這樣的鬧劇，充滿了自戀的悲劇，將能量集中于幻覺的“文化職業(yè)病患者”。